Um aktuelle Trendthemen stets im Blick zu behalten und Ihnen als Digitalisierungsberater mit den richtigen und zeitgemäßen Lösungen zur Seite zu stehen, richten wir unseren Lichtkegel immer wieder auf die neuesten Entwicklungen im Bereich Digitalisierung und technologischer Innovationen.
In unserer Themenwelt beleuchten wir, mit welchen digitalen Tools und Anwendungen Sie aktuellen Herausforderungen erfolgreich begegnen können. Dabei rücken wir relevante Fragen rund um mögliche Einsatzoptionen, Strategien und Use Cases ins Scheinwerferlicht. So erhalten Sie tiefgreifende Einblicke in die einzelnen Themenfelder und können diese als idealen Einstieg in eine innovative Wissenswelt nutzen.
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Erhalten Sie Einblicke in die einzelnen Themenfelder
Robotic Process Automation
Zuverlässigere Arbeitsprozesse, geringere Fehleranfälligkeit und eine 24/7-Einsatzfähigkeit: Diese Vorteile kann ein Einsatz von Softwarerobotern bieten. Für welche Aufgabenfelder diese Prozessautomatisierung geeignet ist und wo sie bereits praktische Anwendung findet, lesen Sie im Beitrag. Erfahren Sie ebenso, wie Sie eine Implementierung von RPA am besten umsetzen.
Jetzt reinlesenContact Center Lösungen
Lange Warteschleifen und Bearbeitungszeiten von Anfragen können Kund*innen zur Konkurrenz treiben. Contact Centers sind die optimale Lösung, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden schnell, kompetent und über verschiedene Kanäle zu bedienen. Mit einem optimierten Kundenservice steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und erhöhen damit den Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens.
Jetzt reinlesenCustomer Data Platform
Kundenbindung weitergedacht: von personalisierten Empfehlungen bis hin zu Upselling-Initiativen in Echtzeit. Sie wollen die Grenzen eines klassischen CRM überschreiten und all Ihre Interessenten zum besten Zeitpunkt mit passgenauen Marketingaktionen erreichen? Dann informieren Sie sich zu den nahezu unbegrenzten Möglichkeiten einer Customer Data Platform (CDP).
Jetzt reinlesenCRM
Ohne Strategie kein Erfolg. Um interaktive Prozesse mit Kund*innen strategisch planen, steuern und umsetzen zu können, lohnt sich die Einführung eines Customer Relationship Managements (CRM) – verbunden mit der passenden CRM-Strategie. Hier erfahren Sie, wie Sie die Implementierung und Datenmigration angehen können und dabei für eine datenschutzkonforme Nutzung sorgen.
Jetzt reinlesenCloud Computing
Wer innovativ und zukunftsfähig sein (und bleiben) möchte, sollte zunehmend auf leistungsfähige Cloud-Plattformen setzen, um für flexible Prozesse und effiziente Lösungen in interdisziplinären Projekten zu sorgen. Wie die Cloud-Technologie funktioniert, welche Vorteile sie bringt und wie Unternehmen damit arbeiten können, erfahren Sie auf unserer Themenseite für Cloud Computing.
Jetzt reinlesenSoftware Tests
Die Ansprüche an Software sind deutlich gestiegen, Fehler werden von Anwender*innen kaum noch toleriert. Um Kunden zu halten und mit digitalen Services zu begeistern, sind frühzeitige Analysen aller Funktionen sowie das schnelle Aufdecken möglicher Fehlerquellen besonders wichtig. Wir zeigen, wie Sie Softwaretests nutzen, um die Qualität Ihrer Programme nachhaltig zu gewährleisten.
Jetzt reinlesenNachhaltige Unternehmensstrategien
Wie können Sie Ihre Unternehmensprozesse nachhaltig gestalten? Nachhaltigkeit bedeutet mehr, als Strom oder Wasser zu sparen (auch wenn das natürlich ein guter Anfang ist). Um zukunftsfähig zu bleiben, ist eine durchdachte Nachhaltigkeits-Strategie für alle Bereiche eines Unternehmens unumgänglich. Wie Sie eine solche Strategie angehen können, erfahren Sie in den Insights zum Thema Nachhaltigkeit.
Jetzt reinlesenWir beraten Sie gern
Lassen Sie sich individuell von einem Experten beraten
Wir finden genau auf Ihren Individualisierungs-Bedarf abgestimmte Lösungen und unterstützen Sie mit unseren Kernkompetenzen in Industrial IoT, Customer Experience, Digital Reliability, digitaler Zusammenarbeit und New Work in unseren Fokus-Branchen. So können Sie die Potenziale der Digitalisierung voll auszuschöpfen.
Telekom MMS Podcast "Ausgesprochen Digital" Hier gibt´s Digitalisierung auf die Ohren
Der Podcast über Digitalisierung und digitale Trends:
- Gespräche mit Mitarbeitern, die sich mit Herzblut speziellen Projekten und Themen widmen
- 20-minütige Talks zu relevanten Themen der Digitalisierung und mit spannenden Einblicken
- Aktuelle Entwicklungen, praxisnahe Erfahrungen, kompakte Episoden und wechselnde Gäste